2.1 话术模板审核及外呼号码备案
使用外呼功能之前,请先联系客服报备话术模板和呼出号码。
2.2 坐席管理
- 外呼内容审核通过后,报备需要外呼的手机号,平台添加后。用户可在【系统管理--坐席管理】列表中查看到。
- 点击编辑,为该坐席绑定员工。只有绑定坐席的员工才可以在他的账号外呼,没有绑定坐席的员工无法实现外呼功能。(若需要修改绑定的员工,同样是点击编辑按钮,然后调整人员。)
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2.3 外呼套餐
- 显示企业内剩余的外呼时长
- 显示外呼需遵循的规则
- 显示企业的充值套餐记录(请联系我们的客服人员充值套餐)
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2.4 通话记录
显示企业内的所有通话记录。支持按被呼手机号和拨打时间筛选通话记录。