CRM：不同业务场景下的线索流转策略
作为CRM系统中的基础模块：线索。包含了线索从生产到转化的全过程。
从线索的生命周期来看，线索的产生过程是先由市场部门通过进行广告付费投放、社群运营、线上推广、线下展会活动等方法获取到线索。这种线索一般是通过收到的推送内容产生了兴趣，产生了点击行为；或是留下了自己的联系方式，便产生了线索。一般这是主动咨询的客户。
因此可以先设置线索池，由销售部门领导将意向度高的线索分配给销售人员去跟进；同时面对低意向度的线索，可以进行自动化营销触达等手段，转化为高意向后，再按照一定规则分配至销售人员会是更好的选择。
线索分配是线索流转中的一个关键步骤，也是体现每个公司最核心的业务策略之一。分配的策略需要在达成利益最大化的同时又要兼顾公平性。
总体来说线索分配的方法分为手动分配与自动分配两种。
手动分配是最常用的方式，如果一个公司的销售人员就那么几个人，这种情况下直接手动去分配是效率最高的方法。
另外还存在一种场景是：线索分到某个区域或部门的数量很少，只有少部分的销售人员可以分到线索，此时销售部门的管理者可以根据每个线索的实际情况按照平时的经验分配给更适合的人员。
合理分配使用企业的销售线索，可以大幅度提高线索转换率。
